Comprendre et gérer les émotions dans la relation professionnelle

"Coacher avec les émotions"

 

3 journées de mise en pratique et en cohérence

Régulièrement la relation d'aide consiste à accompagner un client / collaborateur qui est dans une situation de confusion, de blocage. 

La décision qu’il a à prendre, la tâche qu’il doit mener, la situation qu’il traverse, le comportement qu’il doit adapter ou adopter génèrent une incapacité à mobiliser ses propres ressources.

Dans quelques cas, il s’agit d’une impossibilité à penser la situation, à imaginer l’avenir ou à concevoir le futur, par manque d’une information ou d’une compétence spécifique. D’autre fois, il s’agit de la répétition d’un mode de fonctionnement stéréotypé, appris des expériences précédentes qui conduit à l’échec et dont le client n’a pas conscience. Mais bien plus souvent le blocage est d’origine émotionnel. Pour l'intervenant, apprendre à travailler avec les émotions sur le plan : cognitif, émotionnel, symbolique est essentiel pour le développement de sa compétence.


Objectifs

  • Découvrir – redécouvrir l’influence des émotions sur nos positionnements et blocages.
  • Repérer nos propres modes de gestion émotionnels.
  • Repérer l’impact des émotions des autres sur nos modes de fonctionnement.
  • Identifier les réponses les plus adaptées aux besoins des clients en confusion émotionnelle.
  • Identifier et pratiquer des méthodes d’accompagnement cognitives, émotionnelles, symboliques des émotions bloquées chez nos clients.

 

Modalités pédagogiques

  • Alternance de présentation didactiques et de travaux de groupe.
  • Mises en situation.
  • Plus de 50 % du temps est consacré à des exercices d’intégration sur cas réels des participants.
  • Remise d’un support pédagogique et d’une documentation permettant la poursuite de la réflexion.
  • La pédagogie est active et comporte : la découverte des concepts, la mise en application autour d’exercices, des discussions et échanges, l’analyse des situations apportées par les participants, des accompagnements en live et en double commande.
 

Programme

Emotions, sentiments, sensations et affects

    • Les 4 émotions de base : peur, tristesse, colère, joie
    • Ressentis, sentiments et affects
    • Emotions authentiques et émotions racket : origine et manifestations
    • Les interdits émotionnels
    • Etablir sa propre carte émotionnelle
    • Emotions, stress, burn-out
Retentissement émotionnel des situations
    • Perception, émotion, identification du besoin, réponse immédiate au besoin
    • Apprentissage émotionnel
Conduites biologiques et conduites socialisées
    • Le blocage émotionnel et la sidération
    • Les besoins liés aux émotions et sentiments
    • La juste attitude face aux émotions et les étapes de l’accompagnement
Accueillir, accepter, accompagner
    • Recevoir et accompagner l’émotion de l’autre
    • Les difficultés face à l’émotion
    • Les sentiments adéquats à l’accompagnement
Le circuit du sentiment parasite
    • Perception et pensées négatives,
    • Influence des émotions bloquées sur l’action
    • Renforcement des croyances
    • Lorsque l’émotion est bloquée : notion de timbres psychologiques
Agir sur un plan cognitif
    • Méthode d’analyse des émotions dans une situation professionnelle
    • Mettre en conscience et Sortir de la confusion
    • Nomination, normalisation, socialisation, validation
Permettre l’expression bloquée
    • Déroulement méthodologique, expérimentation
    • Précautions pour l’emploi
    • Agir sur un plan émotionnel
    • Position du coach et limites d’intervention
    • Protection, permission et puissance
    • Le lien avec le scénario de vie et les « élastiques »
Agir sur un plan symbolique et corporel
    • Ecritures émotionnelles
    • Place du corps dans la gestion émotionnelle.
Développer une pratique émotionnelle – relationnelle comme coach, comme manager
    • Compétences spécifiques du coach
    • Apprendre à restituer des émotions anciennes
    • Faire part de ses ressentis
    • Utiliser ses propres émotions pour faire avancer le travail du client.
    • Conduites émotionnelles sages
    • Culture d’entreprise et de groupe et libération des émotions


Aspects pratiques 

Durée :

  • Trois journées.
  • Horaires : 9h00 – 17h30.

Pré-requis :

  • Avoir une habitude de l'accompagnement individuel et un lieu de recours thérapeutique.

Dates et Lieux : 

  • Bordeaux : Session 2017 : dates à définir 
  • Toulouse : Session 2017 : dates à définir

Coût :

  • 600 euros pour les inscriptions individuelles et consultants indépendants
  • 750 euros pour organisme du secteur social / médico-social
  • 900 euros pour entreprises avec convention de formation.
  • facilité de paiement pour chômeurs, étudiants : contactez-nous
  • Session de Toulouse, tarif spécifique pour inscription auprès de Coach-Pro

Inscriptions



Témoignages

" Pour ma part, cette formation a été « éclairante » et très structurante. Le sujet est délicat et le formateur très juste dans son approche et sa transmission. Exercices et expérimentations concrètes permettent de mieux comprendre  l’exploration précise de chaque émotion. Les 3 jours sont denses, mais le programme est habilement mené avec bienveillance et protection,  permettant à chacun l’implication qu’il souhaite. Le support écrit de très bonne qualité est détaillé et donne les moyens d’approfondir la formation pour l’intégrer dans sa pratique de coaching. A recommander. " Anne Marie, coach - consultante


"La formation “coacher avec les émotions” a été bénéfique et positive à deux titres en ce qui me concerne :

  1. découverte d’une partie didactique avec des exercices pertinents pour intégrer les données rapidement
  2. mieux connaître mon propre fonctionnement émotionnel et faire évoluer mes comportements pour développer des réactions plus adaptées.
Merci Daniel pour cette formation de qualité."   -  Nathalie, coach, formatrice

" Cette formation apporte des outils très structurants pour accompagner un client dans ses émotions. Un apprentissage théorique éclairant sur le fonctionnement de chaque émotion et des réponses appropriées à apporter, suivi par des exercices permettant la mise en pratique de l’accompagnement des émotions.

Dans son travail d’orfèvre, Daniel Chernet accompagne le groupe avec beaucoup de bienveillance, de douceur et de professionnalisme. 

A suivre absolument !" - Hélène, coach, formatrice


"J'ai beaucoup apprécié la formation (sens, processus, contenu), j'ai apprécié l'approche très professionnelle, très pragmatique, très ancrée dans la réalité des participants. Daniel a su créer le climat de confiance rapidement entre les participants, ce qui nous a permis de travailler pendant les 3 jours de façon efficace."

Christine, coach, resp. pédagogique